Трансформация Revenue Operations
для сети развлекательных франшиз
в 200 городах

Индустрия: Развлечения · Корпоративные мероприятия · Event-маркетинг

О компании: Один из крупнейших брендов интеллектуальных развлечений, работающий через сеть франшиз в 200 городах, с растущим направлением корпоративных B2B-мероприятий.

Роль: Fractional Revenue Operations

Задача Квиз, плиз! — один из крупнейших брендов интеллектуальных развлечений в России, развивающий быстрорастущее
B2B-направление без исходящих продаж, прогнозирования, CRM-дисциплины, с коммерческими решениями, полностью завязанными на руководителе.

Что было сделано Построена первая масштабируемая функция B2B-продаж
в компании: внедрены исходящие продажи, процесс прогнозирования, система KPI, стандарты работы с CRM, регламент согласования цен, структурированная программа онбординга, нанят и обучен профессиональный эффективный менеджер по продажам.

Результат

• Исходящая активность: 0 → 500+ касаний в месяц
• Встречи с клиентами: 3–5/мес → 20+/мес
• Онбординг менеджеров: 1–2 месяца → 2 недели
• С нуля внедрены прогнозирование и еженедельный контроль воронки
• Нанят и запущен в работу первый выделенный B2B sales-специалист

Трансформация Revenue Operations для премиальной строительной компании в Дубае

Индустрия: Премиальное строительство / Ремонт / Недвижимость · Дубай, ОАЭ

О компании: Премиальная компания по ремонту вилл для частных клиентов в Дубае, работающая на высокочековом рынке, построенном на личных отношениях.

Роль: Fractional Revenue Operations & Sales Transformation Consultant

Задача Премиальный бизнес по ремонту вилл, где основатель участвовал практически в каждом разговоре о продаже и решении по цене, без CRM-дисциплины, прогнозирования, исходящих продаж и структурированного найма и онбординга менеджеров.

Что было сделано Разработаны CRM-регламенты, система прогнозирования, KPI-фреймворк, процесс исходящих продаж, повторяемая система найма и онбординга, наняты и обучены эффективный менеджер по продажам и руководитель отдела продаж, что позволило команде работать независимо от основателя.

Результат

• Исходящая активность: отсутствовала → 200+ целевых касаний в месяц
• Конверсия первой встречи: нестабильная → ~70%
• Онбординг: до 6 месяцев → 2–4 недели
• С нуля внедрены ежемесячное прогнозирование и еженедельные обзоры воронки
• Наняты, адаптированы и обучены менеджер по продажам и руководитель отдела продаж

Развитие коммерческих компетенций для премиального агентства недвижимости

Индустрия: Недвижимость · Управление недвижимостью · Москва, Дубай, ОАЭ

О компании: 17+ лет на рынке · 8 500+ завершённых сделок · клиенты — корпорации, экспаты, посольства и состоятельные частные лица.

Роль: Sales Enablement

Задача Разный стиль продаж в разных командах, отсутствие единых стандартов коммуникации с клиентами, непоследовательная работа с возражениями и сложности с аргументацией ценности в конкурентных сделках с премиальным ценообразованием. Экспертиза в продажах была сосредоточена в опыте отдельных брокеров.

Что было сделано Разработана и проведена программа развития коммерческих компетенций — чек-листы для выявления потребностей, плейбуки работы с возражениями, фреймворки встреч с клиентами, скрипты переговоров и техники закрытия сделок — в формате 2-дневного интенсива на реальных кейсах компании и ролевых играх.

Результат

• Методология продаж унифицирована
• Внедрены стандартизированные фреймворки коммуникации с клиентами
• Внедрены структурированные плейбуки работы с возражениями
• Сформирован единый язык продаж во всей клиентской команде
• Снижена зависимость от индивидуального стиля агентов, созданы переиспользуемые материалы для онбординга и коучинга

Sales Enablement и стандартизация коммерческих процессов для городского медиа

Индустрия: Медиа · Реклама · Корпоративные партнёрства · Москва, Дубай

О компании: Lifestyle- и городская медиаплатформа о еде, гостеприимстве, культуре и локальных впечатлениях в нескольких городах, монетизация через рекламные партнёрства, брендированный контент и спонсорство.

Роль: Revenue Operations & Sales Enablement Consultant

Задача Менеджеры по продажам использовали разные несогласованные подходы без стандартизированного фреймворка выявления потребностей, с непоследовательной работой с возражениями, ограниченным опытом продаж крупным корпоративным клиентам и сложностями в защите премиальной цены — что удлиняло цикл сделки и приводило к потере клиентов после первых разговоров.

Что было сделано Стандартизирована работа коммерческой команды: разработан корпоративный playbook продаж, фреймворк выявления потребностей, система работы с возражениями, методология квалификации клиентов, процесс развития клиентов и выстраивания долгосрочных отношений.

Результат

• Методология продаж стандартизирована во всей команде
• 5 менеджеров по продажам работают по единому фреймворку
• Повышена способность продавать крупным корпоративным клиентам, снижена зависимость от индивидуального стиля
• Созданы масштабируемые материалы для онбординга будущих сотрудников

Sales Enablement для клиентского сервиса компании по управлению персоналом

Индустрия: HR Tech · Управление персоналом · Россия

О компании: Компания по управлению персоналом · 1 400+ бизнес-клиентов · 1 млн+ зарегистрированных сотрудников · обеспечение персоналом в течение 36 часов

Роль: Fractional Revenue Operations & Sales Transformation Consultant

Задача Ограниченные возможности апсейла, реактивный подход к работе с клиентами, слабые навыки выявления потребностей и диагностики бизнеса клиента, непоследовательная работа с возражениями — всё это оставляло нереализованным потенциал роста выручки внутри существующей клиентской базы.

Что было сделано Разработана программа развития выручки от существующих клиентов — плейбук расширения клиента, фреймворк выявления потребностей, методология апсейла, фреймворк стратегии роста клиента и система работы с возражениями для клиентских команд.

Результат

• Стандартизирована методология клиентского успеха, внедрён фреймворк апсейла
• Смещён фокус команды с поддержки клиента на создание ценности
• Создан повторяемый фреймворк для разговоров о росте клиента
• Созданы масштабируемые материалы для онбординга